Hajde da se vratimo na početak. Koje fajle, tj. koji je audio (mp3, aac, ac3)?
VLC, KMPlayer, GOM Media Player, BSPlayer... (ako koristiš neki od njih), koriste integrisane kodeke, i zato imaš zvuk.
SW koristi sistemske kodeke (K-Lite Codec Pack, Advance Codecs Pack..., ili pojedinačno neki od kodeka).
Za reprodukciju su dovoljna ova tri:
Haali (ili LAV filtere za HEVC (h265), koje očigledno imaš), ffdshow i AC3 Filter:
http://www.videohelp.com/software/Haali-Media-Splitter
ili
http://www.videohelp.com/software/LAV-Filters
http://www.videohelp.com/software/ffdshow
http://www.videohelp.com/software/AC3-Filter
Moja pretpostavka je da se radi o AC3 filteru. Proveri da li ga imaš instaliranog.
Ili neko možda ima, neku drugu ideju.